Política de Privacidade da Atlas Partners

1. Dados que podemos tratar

Dependendo da forma de interação com a Atlas Partners, podemos tratar:

• nome, nome de usuário e identificador da conta do Instagram;
• informações públicas disponíveis no perfil profissional;
• mensagens enviadas ou recebidas em conversas com os perfis da Atlas Partners;
• data e horário das interações;
• arquivos e conteúdos enviados voluntariamente na conversa, como imagens, áudios, vídeos e documentos;
• histórico de contato, respostas, acompanhamentos e situação da conversa;
• informações comerciais fornecidas durante o atendimento;
• informações relacionadas ao agendamento de reuniões;
• dados técnicos e registros necessários para segurança, prevenção de fraude, diagnóstico de falhas e funcionamento da integração.

Não solicitamos senhas, códigos de autenticação ou tokens de acesso da conta do Instagram.

2. Como os dados são obtidos

Os dados podem ser obtidos:

• diretamente da pessoa durante uma conversa ou atendimento;
• por meio da integração autorizada com a API do Instagram;
• a partir de informações profissionais tornadas públicas pela própria pessoa;
• por meio de formulários, reuniões ou outros canais oficiais da Atlas Partners;
• durante o uso do nosso site e das nossas ferramentas comerciais.

3. Finalidades do tratamento

Os dados poderão ser utilizados para:

• visualizar, organizar e responder às mensagens recebidas nos perfis da Atlas Partners;
• realizar atendimentos, contatos comerciais e acompanhamentos;
• identificar corretamente o participante de cada conversa;
• registrar o histórico das interações no CRM;
• organizar oportunidades comerciais e etapas de relacionamento;
• auxiliar na qualificação de contatos e personalização do atendimento;
• agendar e acompanhar reuniões;
• impedir contatos duplicados ou indevidos;
• medir o desempenho das atividades comerciais;
• manter a segurança, estabilidade e integridade dos nossos sistemas;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• atender solicitações relacionadas aos direitos dos titulares.

Ferramentas de inteligência artificial podem auxiliar na organização, classificação e elaboração de sugestões de resposta. Essas ferramentas não são utilizadas para tomar decisões com efeitos jurídicos ou relevantes sobre uma pessoa sem participação humana.

4. Bases legais

O tratamento poderá ocorrer, conforme a situação, com fundamento:

• no consentimento do titular;
• na execução de procedimentos solicitados pelo titular;
• no legítimo interesse da Atlas Partners para desenvolver suas atividades comerciais, observados os direitos e as expectativas legítimas do titular;
• no cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• no exercício regular de direitos;
• em outras bases autorizadas pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

A pessoa pode solicitar a interrupção de contatos comerciais a qualquer momento.

5. Dados sensíveis

A Atlas Partners não solicita dados pessoais sensíveis por meio do Atlas Social Selling.

Caso alguma pessoa envie espontaneamente informações sensíveis em uma conversa, esses dados serão acessados somente quando necessário para compreender e responder à solicitação e poderão ser eliminados quando não houver necessidade legítima ou obrigação de conservação.

6. Compartilhamento e fornecedores

Os dados poderão ser processados por fornecedores necessários ao funcionamento da operação, incluindo:

• Meta e Instagram, responsáveis pela plataforma de origem das interações;
• Cloudflare, utilizada na infraestrutura, processamento e armazenamento técnico;
• Pipedrive, utilizado na gestão do relacionamento comercial;
• OpenAI, utilizada para funções auxiliares de organização e qualificação;
• Google, utilizado em funções relacionadas ao calendário e agendamento de reuniões.

Esses fornecedores recebem apenas os dados necessários para executar suas respectivas funções e estão sujeitos aos seus próprios termos, políticas de privacidade e medidas de segurança.

A Atlas Partners não comercializa dados pessoais.

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, são adotadas medidas compatíveis com a legislação aplicável e com a proteção dos dados pessoais.

7. Armazenamento e conservação

Os dados são mantidos somente pelo período necessário para as finalidades descritas nesta Política.

Como regra operacional, registros de interações comerciais poderão ser conservados por até 24 meses após o último contato. O prazo poderá ser diferente quando houver:

• relacionamento comercial ativo;
• obrigação legal ou regulatória;
• necessidade de exercício regular de direitos;
• solicitação válida de exclusão;
• necessidade técnica e de segurança devidamente justificada.

Após o encerramento do período aplicável, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Nenhum sistema eletrônico é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente relevante, serão tomadas as providências cabíveis conforme a legislação aplicável.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• informação sobre o compartilhamento;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável;
• portabilidade, observadas as normas aplicáveis;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento, quando cabível;
• revisão de decisões tomadas exclusivamente de forma automatizada.

Poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade do solicitante e evitar a exclusão ou entrega indevida de dados.

10. Como solicitar a exclusão dos dados

As instruções estão disponíveis em:

https://atlaspartnersco.com.br/exclusao-de-dados

A solicitação também pode ser enviada para rodrigo@atlaspartnersco.com.br, com o assunto “Exclusão de dados: Atlas Social Selling”.

11. Privacidade de menores

Os serviços comerciais da Atlas Partners não são direcionados a crianças ou adolescentes. Caso seja identificado o tratamento indevido de dados de menores, serão adotadas as providências adequadas.

12. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão atualizada será publicada nesta mesma página, com a indicação da data da última revisão.